SDLのオンライン購入プロセスに関して問題があった場合、よくある質問リストをご利用ください。

アップグレードに関する注意点
SDL Trados Studio 2009にアップグレードされる方には、SDL Trados 2007 Suiteの永久ライセンスも提供されます。 両製品は同時にインストールすることができます。 新しいライセンスを受け取る前に、以前のソフトウェアライセンスを停止する必要がありますので、ご注意ください。

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1. SDLでSDL TRADOSソフトウェアを注文するとどうなりますか。
2. SDLには、製品の購入とアップグレードにどのような支払い方法がありますか。 ソフトウェアを購入する際に分割払いはできますか。
3. ソフトウェアが合わない場合や不満がある場合は、返品できますか。
4. 認定スターターパックの注文方法を教えてください。
5. Premium Support and Maintenance Agreement（PSMA）の注文方法を教えてください。
6. メンテナンスパッケージは年額ですか。
7. サポートとメンテナンスにはいくらかかりますか。
8. Webでの購入方法を教えてください。

SDLでSDL TRADOSソフトウェアを注文するとどうなりますか。
オンラインオーダーシステムでアカウントを作成し、ソフトウェアをクレジットカードで購入していただくと、SDLから、ソフトウェアのダウンロード方法とソフトウェアにライセンスを与えるアクティベーションキーの場所をお知らせするEメールをお送りします。

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SDLには、製品の購入とアップグレードにどのような支払い方法がありますか。 ソフトウェアを購入する際に分割払いはできますか。
残念ながらソフトウェアの分割払いはできませんが、クレジットカード（American Express、Visa、MasterCard）、デビットカード（Switch、Maestro）でのお支払いは可能です。 銀行振込（電信送金）もご利用いただけます。 銀行振込の場合、ソフトウェアはすぐにダウンロードできますが、ライセンスは口座へのお振込みの確認後にお手元に届くため、最長で7営業日かかります。 クレジットカードの場合、ライセンスはすぐにお手元に届きます。

ソフトウェアが合わない場合や不満がある場合は、返品できますか。
ソフトウェアの返品が可能なのは、ソフトウェアがMac環境で動作しない場合に限ります。それ以外は、ソフトウェアを正しくセットアップし、お客様の環境で動作するよう、技術上のサポートをご提供します。

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認定スターターパックの注文方法を教えてください。
認定スターターパックを注文するには、特別提供のページにアクセスして、SDLXとWorkbench、どちらのトレーニングを注文するかを決定してください。 購入するパッケージを選択したら、リンクからオンライン注文ページに進んでください。

Premium Support and Maintenance Agreement（PSMA）の注文方法を教えてください。
製品を最初にオンラインで購入する際に、PSMAを購入していただけます。また、セールスチームにご連絡いただき（+44 1628 416320）、電話でご注文をいただくことも可能です。

メンテナンスパッケージは年額ですか。
はい、メンテナンスパッケージは年間の料金です。

サポートとメンテナンスにはいくらかかりますか。
サポートおよびメンテナンス契約の料金は、購入する製品の表示価格の20%です。

Webでの購入方法を教えてください。
製品のページにアクセスし、購入する製品を選択します。今すぐ購入ボタンをクリックし、トレーニングなど、その他購入したい製品を選択してから、チェックアウト（お会計）に進んでください。 以前製品を購入したことがある場合は、アカウントにログインする際にEメールアドレスとパスワードが求められます。初めてのお客様は、自分のアカウントを作成していただきます。 これが終了すると、注文と支払い方法についての詳細へと進みます。 ソフトウェアの支払いが終了すると、ダウンロードとライセンス登録の方法に関する情報が表示されるページに移動します。

問題に関する回答が見つからない場合は、お問い合わせください。